Заявления на оказание государственных услуг с начала 2026 года в министерство природных ресурсов и экологии Свердловской области подали 13,9 тысячи человек. Большая часть обращений — свыше 75% — была подана в формате «одного окна» или в цифровом виде. Специалисты Минприроды продолжают повышать доступность и качество сервисов в рамках проекта «Государство для людей».
«Мы видим, как цифровизация меняет привычки людей. Уральцы ценят свое время и выбирают максимально комфортные способы взаимодействия с властью. Наша задача — обеспечить за удобным интерфейсом портала и окном в МФЦ такую же быструю и качественную работу наших специалистов. Президентом поставлена задача сделать взаимодействие граждан с государством максимально удобным, и мы продолжим оптимизировать внутренние процессы, чтобы каждый заявитель получал помощь в кратчайшие сроки», — сказал министр природных ресурсов и экологии Свердловской области Денис Мамонтов.
Анализ статистики показал, что жители региона отдают явное предпочтение дистанционным и комфортным каналам подачи документов. Так, через Многофункциональные центры было оформлено 6,5 тысячи заявлений, а через Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги) — 3,9 тысячи заявлений. Напрямую в орган, предоставляющий услугу, или в подведомственные организации поступило 3,4 тысячи обращений.
Таким образом, более трех четвертей всех запросов были обработаны без необходимости прямого визита в профильное министерство, что подтверждает высокий уровень доверия жителей региона к системе МФЦ и цифровым платформам.
Напомним, правительство Свердловской области ведет активную работу по внедрению стандартов клиентоцентричности для удобства работы для граждан и бизнеса. В текущем году процесс продолжается: акцент сделан на сокращении сроков подготовки ответов и упрощении процедур по наиболее сложным государственным услугам.
