Общественный совет при Министерстве здравоохранения Свердловской области провёл независимую оценку качества оказания услуг в более чем ста медицинских учреждениях региона. По её результатам городская больница Свободного вошла в число лучших.
Независимая оценка проходила по нескольким критериям. В частности, специалисты исследовали интернет-сайты учреждений, проводили опросы граждан в помещениях медицинских организаций. У пациентов интересовались качеством оказания услуг в условиях круглосуточного стационара, в амбулаторных условиях врачом-терапевтом участковым, врачом-педиатром участковым, врачом общей практики и врачами узкими специалистами.
Чтобы получить сведения из первых уст, опрашивалось не менее 125 пациентов, среди которых были мужчины и женщины разных возрастов, а также люди с ограниченными возможностями.
По количеству набранных баллов Общественный совет сформировал рейтинги медицинских организаций. Отметим, что в трёх из пяти номинациях городская больница ЗАТО Свободный вошла в десятку лучших.
Так, медицинское учреждение городка заняло лидирующие позиции в части оказания медицинской помощи в амбулаторных условиях участковыми врачами.
Высокие показатели были отмечены и в рейтинге по оказанию медицинской помощи в амбулаторных условиях врачом-специалистом.
В рейтинге организаций, оказывающих медицинскую помощь в условиях круглосуточного стационара, городская больница Свободного также вошла в десятку лучших.
– Приказ о планируемой независимой оценке мы видели, но не знали ни сроков, ни критериев оценки, – признаётся главный врач городской больницы ЗАТО Свободный Елена САЛОМАТИНА. – Не буду скрывать, нам было приятно узнать, что мы в числе лучших. Ведь в оценке качества принимали участие пациенты, и именно они оценивали нашу работу. Их признание – лучшая награда.
Хочется сказать, что для удобства пациентов в городской больнице делается очень многое. В течение года мы проводим анкетирование населения о качестве услуг, постоянно отслеживаем "Книгу жалоб и предложений". Радует, что в последнее время читаем в ней лишь слова благодарности.
На основании анализа данных, полученных в ходе независимой оценки, члены Общественного совета разработали предложения, направленные на улучшение деятельности медицинских организаций Свердловской области, которые утверждены приказом Министерства здравоохранения Свердловской области.