11 января на внеочередном заседании Думы депутат Н.М. Вавилова, главный врач Каменской районной больницы, ознакомила коллег с результатами независимой оценкой качества оказания услуг, проведенной Общественным советом при Министерстве здравоохранения Свердловской области в отношении 106 медицинских организаций Урала.
Методика проведения НОК включала в себя исследование интернет-сайта для размещения информации о государственных (муниципальных) учреждениях и сайтов самих медорганизаций, опрос граждан в помещении медицинского учреждения по пяти анкетам, оценивающих качество оказания услуг в условиях круглосуточного стационара, в амбулаторных условиях участковыми терапевтами, педиатрами, врачами ОВП и узкими специалистами.
Каменская ЦРБ стала лучшей из 99 медучреждений Свердловской области по оказанию медицинских услуг в амбулаторных условиях узкими специалистами. Здесь пациентами оценивались такие показатели, как комфортность условия предоставления медицинских услуг и доступность их получения, время ожидания, вежливость и компетентность работников организации, а также удовлетворенность оказанными услугами.
По результатам НОК оказания услуг в амбулаторных условиях участковыми терапевтами, врачами общей практики ЦРБ заняла 17-е рейтинговое место из 52, набрав 66,44 балла из 73 возможных. В рейтинге медицинских организаций, оказывающих медпомощь в условиях круглосуточного стационара, Каменская районная больница, набравшая 65,51 балла из 75, — на 23-м месте из 58 учреждений. «Таким образом, у нас есть над чем работать и к чему стремиться», — подвела итог Н.М. Вавилова.
В целом на основании анализа данных, полученных в ходе независимой оценки качества, членами Общественного совета при Минздраве разработаны предложения, направленные на улучшение деятельности медицинских организаций Свердловской области.
Елена Орловская