В первую неделю работы обновленного филиала № 12, занимающегося предоставлением государственных услуг инвалидам и людям, пострадавшим на производстве, в рамках исполнения государственных социальных обязательств и по обязательному социальному страхованию, в учреждение обратились 826 человек. Филиал находится в Екатеринбурге на улице Долорес Ибаррури, 2. Он обслуживает жителей столицы Среднего Урала, Верхней Пышмы, Сысерти, Березовского и Новоуральска, имеющих льготы.
Напомним, что свердловчане с ограничениями здоровья теперь обращаются в екатеринбургский филиал Свердловского регионального отделения Фонда социального страхования РФ, чтобы подать заявления на предоставление госуслуг, с помощью электронной регистрации, которая ускоряет процесс общения с заявителями и делает для людей старшего возраста и маломобильных более комфортным пребывание в учреждении. Для людей с нарушением слуха запущен бесплатный электронный сервис «Сурдо-онлайн». Каждое окно регистрации оборудовано специальным планшетом, с его помощью сотрудник фронт-офиса звонит сурдопереводчику, чтобы облегчить общение специалиста и заявителя.
«В среднем с момента открытия фронт-офиса ежедневно к нам с заявлениями обращались примерно 120 человек, они обслуживались уже по другой схеме: по принципу единого окна через электронную очередь», – отметил директор филиала № 12 Алексей Горбунов.
Чаще всего в течение недели горожане подавали заявления в филиал на получение направлений на обеспечение техническими средствами реабилитации и протезно-ортопедическими изделиями, а также пострадавшие на производстве. За получением направления на обеспечение техническими средствами реабилитации и протезно-ортопедическими изделиями обратился 361 гражданин, подали заявление на обеспечение техническими средствами реабилитации и протезно-ортопедическими изделиями 198 человек, за получением компенсаций обратились 113 заявителей, за санаторно-курортным лечением – 19, еще 135 обратившихся посетителей приехали в филиал за получением госуслуг для пострадавших на производстве.
Напомним, что в церемонии открытия фронт-офиса 21 октября приняли участие управляющий Свердловским отделением Фонда социального страхования РФ Елена Альшиц, директора всех филиалов фонда – из Карпинска, Ирбита, Нижнего Тагила, Первоуральска, Каменска-Уральского, Екатеринбурга, Серова, руководители структурных подразделений регионального отделения, работники филиала № 12. Участниками запуска работы фронт-офиса также стали Уполномоченный по правам ребенка в Свердловской области, представитель аппарата свердловского омбудсмена, руководители региональных общественных организаций и обществ инвалидов.
